Функции HR-отдела в единственном лице выполнял руководитель отдела персонала
Достигнутый результат:
Описали все функции HR-отдела, руководитель знает и выполняет свой функционал
Все функции отдела выполняются без участия владельца
Внедрили CRM-систему, все документы по кандидатам хранятся там
Создали контроль качества в отделе: звонки и интервью прослушиваются, ведется работу по регулярному улучшению работы
Внедрили единую систему управления в компании: ежемесячные и еженедельные собрания составом руководителей и линейных сотирудников
Внедрили письменную постановку и контроль задач
eNPS 90%
Впервые в истории компании добились полного укомплектования штата
Владелец клиники участвовал во всех процессах работы HR-отдела, вдоль до того, что сам размещал вакансии и отсматривал резюме
Отсутствовала аналитика эффективности качества подбора и адаптации
Весь подбор велся в гугл таблицах, файлы по кандидатам разбросаны по разным папкам
Вакансии в среднем закрывались за 4 недели
Клиника Доктора Сарычева
Наш канал
Архитектурное бюро полного цикла
Исходные данные:
Подбором персонала занимался кадровый специалист
Достигнутый результат:
Описали стратегию подбора персонала до конца 2022 года
Внедрили воронки подбора персонала под каждую должность
Поставили рекорд по количеству вышедших кандидатов за 1 месяц - 15 человек
Создали автоматизированную систему адаптации — сотрудник в течение 1−3 дней самостоятельно изучает информацию, проходит тестирование
Нашли руководителя HR-отдела, которому передали все знания и наработки
Полностью описали HR-отдел (должности, инструкции, регламенты, отчеты)
Внедрили CRM-систему и СДО для ускорения процессов работы
Внедрили систему постановки задач: ежемесячные/еженедельные/ежедневные спринты
В основном подбирали персонал через знакомых
На руководящие должности поднимали линейных сотрудников, потому что надо было «заткнуть» вакансию
Система адаптации была хаотичная через руководителя
Отсутствовала система постановки и контроля задач
Закрывали около 4-6 вакансий в месяц
Имаго
Наш канал
Аутсорсинговый контакт-центр
Исходные данные:
2 HR-менеджера в штате
В рамках реализации
Пересобрана воронка по подбору персонала: портрет должности, аналитика зп, создание продающей вакансии, размещение вакансии на 5 различных источниках, создание скрипта звонка и собеседования, внедрение 3Х-сторонней оценки кандидата, создание джон оффера
Описаны инструкции и регламенты для HR-менеджеров: правила назначения собеседований, длительность телефонных звонков и собеседований, формат проведения собеседований
Проведен анализ эффективности действующих HR-менеджеров
Текучка на испытательном сроке доходила до 90%
За месяц удавалось вывести на обучение 5 человек, 4 из которых уходили на следующий день
Регламенты работы HR-сотрудников никак не описаны
Ключевая задача
Научиться быстро закрывать вакансии, делегировать процесс подбора персонала на сотрудников
Достигнутый результат
По итогам аудита работы HR-отдела, уволен один HR-менеджер за неэффективное выполнение своих обязанностей. Сократили ФОТ HR-отдела. Благодаря выстроенной воронки подбора персонала второй HR-менеджер перевыполнил план и один справляется с заданным объемом работ
За 3 дня вывели 5 кандидатов, трое из которых прошли обучение и трудоустроились в компанию.
Закрыли вакансию «Менеджер по обучению» за 15 дней. До начала совместной работы вакансия не закрывалась больше месяца.
За счет увеличения штата и ресурсов компании привлекли несколько новых крупных клиентов.
Интерстеллар
Наш канал
Производство мебели для кафе и ресторанов
Исходные данные:
Подбором занимается собственник и начальник производства
В рамках реализации
Собрана индивидуальная воронка по подбору персонала для каждой должности: портрет должности, продающая вакансия, подборка сайтов для размещения вакасий, скрипт звонка, «прогревающие» СМС и письма, скрипт собеседования и 3Х-сторонняя система оценки кандидата, джоб оффер
Описаны инструкции и регламенты для ассистента: правила назначения собеседований, длительность телефонных звонков и собеседований, формат проведения собеседований
Больше месяца закрываются рабочие специальности: швеи, столяр и т. д.
Подбор персонала ведется хаотично
Ключевая задача
Научиться быстро закрывать вакансии, делегировать процесс подбора персонала на сотрудников
Достигнутый результат
Задачи по первичному поиску и интервью с кандидатами были делегированы на ассистента
Компания укомплектовала штат 4-мя сотрудниками за 15 дней: 2 швеи, столяр, ассистент. Важно учесть, что вторая неделя подбора выпала на новогодние праздники. Ранее на подбор такого количества персонала компания могла тратить до 2-х месяцев.
Диван сити
Наш канал
Компания «Стат»
Компания со штатом 50 человек. HR-директор работал в единственном лице.
Необходимо было закрывать 1-2 вакансии в месяц, не больше. Качество подбора не отлёживалось, аналитики не было.
HR-директор не занимался развитием корпоративной культуры от слова совсем
«Стат»
Наш канал
У сотрудников компании, в принципе, было скептическое отношение к тому, что делает HR-директор
Исходные данные:
Нашли нового HR-директора, с которым произвели все внедрения
Достигнутый результат:
Владелец понимает: «какие функции должен выполнять HR-директор».
Обучили и вышли на выполнение плана с 20% до 80%
Провели анализ корпоративной культуры: внедрили систему постановки и контроля задач, корпоративный чат для быстрой обмены информацией, экскурсии между отделами, сформировали философию компании, актуализировали организационную схему
В другом филиале сократили ропа и 2 менеджеров, оставили одного.
В одном филиале провели обучение для ропа и его команды. Увеличили план выполнения продаж с 30% до 90%
Подобранные менеджеры по продажам в филиалы не выполняли план, включая руководителей отдела продаж
Описали должностную папку HR-директора: необходимый перечь функций, как выполнять эти функции
Разработали воронку по подбору менеджеров по продажам
Разработали индивидуальный план развития для менеджера по продажам
Наш телеграм-канал о построении и управлении HR-отделом в компаниях
Страница основателя H‑RD Consulting в Tenchat: Данила Раздольский