Стоматологическая клиника

Исходные данные:

Функции HR-отдела в единственном лице выполнял руководитель отдела персонала
Владелец клиники участвовал во всех процессах работы HR-отдела, вдоль до того, что сам размещал вакансии и отсматривал резюме.
Отсутствовала аналитика эффективности качества подбора и адаптации
Весь подбор велся в гугл таблицах, файлы по кандидатам разбросаны по разным папкам
Вакансии в среднем закрывались за 4 недели
eNPS был 83%

Достигнутый результат:

Описали все функции HR-отдела, руководитель знает и выполняет свой функционал
Все функции отдела выполняются без участия владельца
Внедрили CRM-систему, все документы по кандидатам хранятся там
Создали контроль качества в отделе: звонки и интервью прослушиваются, ведется работу по регулярному улучшению работы
Средний срок закрытия вакансии 5-10 рабочих дней
Внедрили единую систему управления в компании: ежемесячные и еженедельные собрания составом руководителей и линейных сотирудников
Внедрили письменную постановку и контроль задач
eNPS 90%
Впервые в истории компании добились полного укомплектования штата.